Jak reWALLution zbudował rozpoznawalną markę i zwiększył przychody e-commerce o 83%
reWALLution to szczeciński producent spersonalizowanych dekoracji ściennych z korzeniami sięgającymi lat 90. Firma z biegiem czasu stała się lokalnym liderem w tej branży. Wcześniej drukarnia tworzyła tapety i fototapety jako podwykonawca. Jej produkty zdobią wnętrza w 170 krajach świata.
Wyzwanie
Firma z ogromnym doświadczeniem produkcyjnym postanowiła rozpocząć sprzedaż pod własnym szyldem i wejść na rynek internetowy. Problem nie był techniczny, tylko wizerunkowy: jak zamienić rozpoznawaną kompetencję w rozpoznawaną markę. Nie było strategii komunikacji, nie było zdefiniowanego odbiorcy, nie było obecności w kanałach, w których ten odbiorca podejmuje decyzje zakupowe. Zaczynaliśmy od zera — z odpowiedzialnością za pierwsze kroki marki na nowym rynku.
Co zrobiliśmy
- Zaczęliśmy od strategii. Podczas całodniowych warsztatów z klientem zbudowaliśmy persony odbiorców i archetypy marki, opierając się na 20 latach doświadczenia klienta w branży wnętrzarskiej i raportach rynku e-commerce.
- Zdefiniowaliśmy cztery główne grupy docelowe oraz Reason To Talk, czyli spójną odpowiedź na to, jak marka chce być postrzegana i jak ma mówić do Klienta.
- Dobraliśmy kanały pod persony. Facebook posłużył do budowy zaangażowanej społeczności wokół inspiracji i poradników, Instagram do estetycznych wizualizacji wnętrz dla kobiet 25–40 lat, a Pinterest i blog do konkretnych poradników, które budowały pozycję eksperta i zaufanie Google do domeny.
- Postawiliśmy na wartość, nie na sprzedaż wprost: poradniki „jak dobrać i zaaranżować”, wizualizacje oraz autentyczne metamorfozy przysyłane przez samych klientów, które budowały zaufanie lepiej niż wystylizowane sesje.
- Wsparliśmy zasięg wybranych treści płatną promocją, żeby pracował na rozpoznawalność marki.
- Zsynchronizowaliśmy czat na stronie z czatem na Facebooku i przeszkoliliśmy zespół klienta, jak rozmawiać z potencjalnymi Klientami, tak by marka była spójna w każdym punkcie kontaktu.
Co zyskał Klient
reWALLution wszedł do e-commerce i zbudował rozpoznawalną markę, którą potwierdziły osiągnięte przez nich wyniki. W okresie współpracy przychody e-commerce rosły rok do roku: +46% (2020→2021) i +25% (2021→2022) – łącznie +83% w dwa lata. Kampanie produktowe utrzymywały przy tym ROAS rzędu 3–5×, a treści blogowe i poradnikowe ugruntowały pozycję marki jako eksperta od aranżacji wnętrz w czasach prawdziwego boomu na fototapety i pozostałe dekoracje ścienne.
Okiem Klienta
Nasze know-how w połączeniu z olbrzymią wiedzą marketingową i zaangażowaniem We Commerce, pozwoliły nam zbudować silną i rozpoznawalną markę dekracji ściennych.
Przemysław Głowik | Chief Operating Offficer w reWALLution
Porozmawiajmy o nowoczesnej platformie dla Twojej firmy
Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy zaprojektować platformę, która skróci drogę klienta do zakupu, zbuduje zaufanie do Twojej inwestycji i bezpośrednio wesprze sprzedaż lokali.
